近日，世纪互联网推出了“真正到家的服务”活动，而实达所有网（www．
soyou．com）则推出了“所有网新兵拉力赛”，前者作为一家ISP、后者作为一家
ICP，它们各自的活动都有一个共同特点，那就是：将目光投向了互联网用户中的
“弱势群体”，真正地为他们提供贴心的服务。这将有效地扩大互联网用户群体，
增加网民对互联网的多方面应用，而这是帮助互联网公司尽快走出目前赔钱的怪圈
的必要条件。

　　赔钱的怪圈

　　互联网产业在现在真的没有赚钱的可能吗？这个问题的关键，恐怕还在于我国
的ISP和ICP们对待普通大众的态度。人人都知道“消费者是上帝”，然而我们的
ISP和ICP又有谁真正做到了这一点呢？今年7月，我国互联网用户已上升至400万人，
在6个月的时间内翻了一番，中国互联网产业人气之旺盛的确令人雀跃不已。但是中
国现有网民基本上可界定在对计算机技术比较懂的一群人中间，可以肯定，这群人
的规模是有限的，而且它的增长也是有限的，如果目前这种情况继续下去，中国互
联网的用户数很快就要出现“碰顶”的现象了。而互联网用户数如果没有取得突破
性的进展，一直保持现在的数量，互联网公司要想赚钱显然是不可能的。另有资料
显示，即使在上网人群中，绝大部分人依然缺乏一些基本的上网技能，很多人上网
只是做收发邮件这一类的事情。就算是北京大学这样赫赫有名的全国重点大学，也
还有近24％的学生未上过网，且上网的学生中相当一部分只是收发电子邮件。如果
网民上网之后只是处理一下电子邮件，对互联网上其它的巨大资源不懂得充分利用，
那么ISP、ICP的许多业务例如电子商务也必然不能展开，盈利也只能是空谈。

　　走出怪圈

　　互联网产业若想尽快结束赔钱的状况，有两条道路可走。其一，现在就切切实
实地采取行动，有效地扩大Internet用户群。近期以全新面貌出现的世纪互联网认
为，现在是发动一场“互联网平民化运动”的时候了，要发动广大的普通百姓都成
为互联网用户。不要永远把希望寄托在未来，用户多了，规模大了，自然就有盈利
的希望。既然现在就有盈利的可能，为什么要坐等未来，而不是马上就着手开始做
这方面的工作呢？其二，就是设法提高已上过网但又对网络不大熟悉的人的上网技
能，让更多的人能够更好地利用互联网。只有尽快结束互联网的“强势资源，弱势
利用”的状况，互联网这一庞大的“生活平台”才能非常迅速地走进人们的生活，
人们才能够利用互联网去进行种种消费活动，这样一来，互联网所蕴涵的巨大商机
也才会充分地启动起来。这一想法是不无道理的。笔者曾经认识一对老夫妇，他们
买了一台电脑上网所做的惟一一件事情，就是给远在伦敦的女儿发发电子邮件，其
它的互联网资源，他们一点都不懂得利用。如果互联网用户都像这对老夫妇一样，
网上书店和网上拍卖等电子商务又怎能展开呢，各大ICP又将怎样去盈利呢？

　　令人欣慰的是，从近期我国一些ISP和ICP的行动中，我们看到国内ISP、ICP终
于在这两条路上迈出了探索的脚步。在这些网络公司中，有的采取免费为用户送
PC、送软件、送Modem的行动，有的则贴近网民的实际情况，对他们进行基本的上网
知识培训。在这当中，世纪互联网和实达所有网所开展的活动可以说是颇具匠心的。

　　总之，在这个网络时代，尽管各种新事物层出不穷，但是有一条商业规律是永
远也不会变的，那就是“用户永远是上帝”。谁不能用心地朝这个方向努力，谁就
只能套在赔钱的怪圈中而不能自拔；反之，谁能够真正地做到以用户为中心，谁就
有可能尽快走出赔钱的怪圈，进入一种盈利的良性循环，而世纪互联网和实达所有
网则在这方面做出了有益的探索。