【赛迪网讯】近日，因医疗事故失聪而备受关注的朱逊迎来了几位特别的客人——TCL电脑的客户服务人员，成为今年TCL电脑视频回访活动的首批受益者。
朱逊坐在刚安装了摄像头的TCL锐翔A3110电脑前，TCL客服人员为他调试好系统，接通了TCL电脑总部。很快，TCL电脑总经理杨伟强微笑的影像就出现在屏幕上，并通过视频系统和朱逊开始交流。“你在北京的生活好吗？”“你喜欢电脑吗？”在北京聋儿康复中心老
师的协助下，朱逊一一作答，朱逊表示，他很喜欢在北京的生活，和老师、同学相处得非常愉快，对电脑越来越有兴趣。杨伟强也特别了解了朱逊使用TCL电脑的感受，还叮嘱朱逊，如果用电脑出现什么问题，可以与TCL电脑的客服经理联系。
1995年，朱逊因医疗事故导致失聪。朱逊一家的不幸经历在3·15晚会上播出后，获得了观众们的普遍关注。年前，TCL电脑获悉这些情况后，当即向朱逊赠送了一台TCL锐翔A3110电脑，希望高科技的产品能够为朱逊的学习和生活提供帮助。
目前，朱逊正在位于北京北郊的聋儿康复中心接受辅导。据聋儿康复中心陈淑云主任介绍，种植人工耳蜗后，朱逊的康复情况良好，听力、发音和理解能力都在不断提高，在老师的帮助下，朱逊已经可以开口说一些简单的句子。另外，经过几个月的练习，朱逊的计算机应用技能也有了很大进步，可以通过键盘输入进行简单的交流。
杨伟强表示，为了让用户享受到科技服务带来的全新体验，同时充分了解用户的需求，TCL电脑采用了高层视频回访等科技含量相当高的回访形式，朱逊就是这次回访的重要用户之一。TCL电脑愿以自己的一份绵薄之力，和全社会一起伸出双双援手，献出颗颗爱心，为需要更多关爱的弱势用户群体撑出一片蓝天。
据了解，近日，TCL电脑在坚持了解用户、关爱用户的基础上，在全国范围内开展了以“享受科技服务”为主题的用户大回访活动。回访服务不仅使用户享受到科技服务为其带来的快乐体验，还使用户直观感受到TCL电脑全公司上下“以用户为导向”的服务氛围，另外还有助于TCL电脑充分了解用户的需求，并迅速反馈到自己产品的研发、生产和销售中，从而为用户提供全面满足用户需求的产品和服务。
|
