非典时期，在“接触式经济”遭遇严寒之际，以跨越时空、不正面接触为特点的电子商务赢得了商机。在上海，企业和商家纷纷借助信息技术和网络平台，改变服务和交易方式，网上购物、网上交易数量激增，沉寂多时的电子商务迅速升温。

　　网上交易和服务一路走红

　　上海市电子商务行业协会最新统计显示，非典时期，上海生产资料网上交易量平均上升50%，生活资料网上交易量上升100%，个人之间的网上交易量平均上升30%。

　　譬如，“东方钢铁在线”2月份网上交易额为700吨，3月份增加到6000吨，4月21日-25日5天就达5000吨。“爱姆意在线”去年1-4月网上交易额为5000万元，今年同期达1.1亿元。再如，1-4月，“易购365”“联华OK”的网上订购量也比去年同期翻了一番，送货人员增加了80%。

　　目前，上海电子商务网站有100多个，涉及生产、生活各个领域，商务模式日益多样化。诸如易趣网、携程旅行网、中昊化工网、东方钢铁在线、爱姆意在线等一批风头正健的电子商务网站，已摆脱“烧钱大户”的困境，走上赢利的良性轨道。

　　据上海市电子商务行业协会秘书长裔勇介绍，目前，上海500多家大中型商业企业建立了管理信息系统，5000多家中小企业应用电子收款机。连锁超市、便利店、大卖场实现了计算机联网管理，并建立了上海商业电子商务服务中心平台，实现了网上信息交换、网上采购和分销。传统工业企业，如钢铁、化工、医药、汽车等，完成信息化改造后，普遍开展网上采购和营销。去年，上海电子商务交易额达254亿元，比上年增长80%，今年增幅可望超过100%。

　　“电子商务不仅是传统业务的电子化，更是业务创新的平台，这在金融服务领域表现得尤为显著。”上海市信息办社会信息化处处长周卫东说。时下，上海金融业广泛采用电子化交易手段，网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及网上证券交易、网上保险逐步流行，服务内容日趋丰富多彩。

　　外部环境和支撑体系不断完善

　　上海市信息办副主任贺寿昌说，上海电子商务的走红，从表面看，是非典时期的非常表现；但从本质上讲，是企业信息化和社会信息化发展到一定程度的必然结果，是企业和消费者追求高效率、低成本和便捷生活的内在要求，并得益于日臻完善的信息基础设施和支撑体系。

　　目前，上海“信息港”初具规模，网络基础设施日趋完善，所有主流技术得到广泛应用，商务楼和居民区基本实现宽带接入，“千兆到小区、百兆到大楼、十兆到家庭”的目标已经实现。上海信息交互网连接全市各种信息资源网，并与国际互联网互联互通。由上海经济信息网、上海热线等构成的高速、宽带主干网，使80个信息库实现了信息互联与共享，每天上网平均信息量达800多兆。据统计，截至2002年底，上海互联网用户达420万人，普及率达32%，家庭电脑普及率超过51%；家庭宽带接入用户35万户，普及率超过7%；建成了拥有335万用户的全球最大的有线电视城域网，其中半数具备双向传输功能。

　　此外，在数字认证方面，上海市电子商务安全证书管理中心，已发放36万多张数字证书，为电子商务建立了一道安全屏障。在社会信用体系方面，上海初步形成了290万市民信用记录和59万家企业信用记录。在支付方面，上海已有11家银行联网，开办网上支付业务。在货物配送方面，上海已建成以外高桥、浦东空港、桃浦三大物流园区为主体的物流配送系统，许多商家、企业构筑了自成一体的配送体系。与电子商务相关的法律法规建设也取得了重要突破。(完)