这项名为《香港中小型企业电子商业应用指数》的调查是由香港生产力促进局与国际商业机械中国香港有限公司（IBM）于去年十二月联合进行的，这个调查每季定期举行，目的是密切注视香港中小型企业应用电子商业的程度及进展，从而制订策略，推动香港社会投入电子商业。 　　

　　这项调查主要根据公司应用电子商业的程度，分为零到五共六个层次，包括零度应用、初步认识、基本应用、网上互动、商业综合及商业转型。 　　

　　香港生产力促进局信息服务部总经理张伟贤介绍，这次调查是从全港约二十万七千家中小型企业中，随机抽出一千零二十三家进行调查。 　　

　　他说，正在应用电子商业的香港公司中，百分之二十八点七只利用电子邮件沟通，属于基本应用层次，与上一季调查比较，升幅为四个百分点，反映出电子邮件乃中小型企业应用电子商业的第一步；百分之六点八有网上互动设施，如建立网页提供公司资讯，今季上升零点三个百分点；有百分之三点九采用电子商店结合网上付款、电子付运或网上采购、建立公司网页结合网上交易及对外或对内电脑系统有基本联系，属于商业综合层次，升幅有零点四个百分点；在商业转型层次中由上一季的百分之零点二上升到百分之零点三，显示采用电子商业作对外业务与客户及供应商综合资讯交换，对内业务与生产流程系统结合，及利用电子商业工具如网页、电子邮件等加强顾客关系管理服务有明显改善。 　　

　　有约百分之六十五提供网上产品目录的受访公司表示，他们的网页已为公司带来商机。 　　

　　张伟贤评价这个调查结果认为，该调查显示中小型企业采用电子商业有上升的趋势，不过仍然急需向香港中小型企业推广电子商业概念。生产力促进局将继续提供这方面的服务，协助中小型企业提高营商的竞争力。