观点：信息化建设已成为势不可挡的潮流，中国电信本着双赢、共享的原则培育和建立新的电信服务价值链，与互联网产业链各方携手推进社会信息化建设，在社会信息化中寻找新业务增长点，为社会创造效益。

中国电信与互联网产业各方携手推进信息化建设
                                                           本报记者                   史    剑

中国经济的持续快速增长给中国的互联网产业的发展提供了强大的动力。据初步统计，截至到2003年11月底，我国互联网用户数量已超过7800万，较年初增长32%；上网计算机已超过3000万台，较年初增加44%。更重要的是，互联网与传统产业的结合正日益紧密，已经渗透到了传统企业开发、生产、经营和售后服务的各个环节。据资料显示，目前国内500多家重点企业中已有98.6%的企业接入互联网，83.7%的企业已经建立了自己的网站；在我国电子商务入榜的100家企业中，今年网上营业收入估计会超过210亿元。可以说，信息化建设已成为势不可挡的潮流。作为中国电信业的老牌国有企业，中国电信在推进社会信息化建设方面无疑是冲锋在先。2003年，中国电信本着双赢、共享的原则培育和建立新的电信服务价值链，与互联网产业链各方携手推进社会信息化建设。为此，本报记者采访了中国电信互联网业务部刘志勇总监。

完善平台建设，推进业务创新。

中国电信一直以来都是推动互联网产业发展的基础力量。一年来，中国电信在推动中国互联网产业发展和促进社会信息化方面做出了巨大的贡献。刘志勇总监指出，尽管2003年由于受到SARS的影响，有些原来的计划没有按时实施，但从9月份开始，中国电信先后推出了基于宽带的业务应用平台互联星空以及基于窄带的星动特区。对于中国电信来讲，这些业务平台的推出使得不管是社会上的SP、CP还是政府、行业这些客户都可以更好地联系在一起，合作伙伴与中国电信拥有了更为畅通的沟通渠道。随着平台的日渐完善，未来的沟通与合作将更加通畅。

刘志勇总监认为，在互联网方面，当前任何一方都没有绝对的优势。通过这两年的发展，中国电信已经摸索到一些互联网产业的发展规律。目前，中国电信从上到下都更加注重产业链的发展，“互联星空”就是一个最好的例子。从互联星空9月份正式商用这两三个月的情况来看，已经达到了当初设想的“3个一”的目标，取得了明显的效果。用户在网上进入互联星空消费应该说取得了很大的发展，目前互相星空总消费额已超过一千万元。这使得目前接入的260多家SP都或多或少地得到了相应的回报。刘志勇总监说，明年互联星空将根据细分客户群包装出不同业务进行打包销售并提供各具特色的会员服务，使用户能更加方便地从互联星空上获取有益的信息，不断加强用户粘和度。

不仅是互联星空得到快速发展，基于窄带的星动特区的发展也是不错的。刘志勇总监指出，宽带的迅猛发展并不意味着窄带就会消失。目前，窄带的发展已经比较成熟，而且很多SP所提供的内容主要也还是基于窄带的。而且拨号上网所拥有的方便性使得窄带在众多山区、县城以及日常办公中依然大有用武之地。2004年，中国电信同SP 合作的方式将更加灵活，将采取更优惠的措施来促进窄带用户的上网，让没有宽带的用户也能感受到互联网的精彩。

与SP强强联手，为用户提供更多增值服务。

随着宽带的发展，不管是整个运营模式还是社会的信息化水平，乃至SP的发展，包括行业的应用都会带来一个崭新的变化。中国信息化水平的逐渐提高使得人们对网络的依赖性将越来越强。宽带的迅猛发展和产业链的良性循环更是给方方面面都带来了很多的机会，其中尤其以增值业务最为明显。刘志勇总监认为，所谓的增值业务一定是建立在细分客户群的基础上。任何一个增值服务运营商，它所能达到的市场占有率都只是一个相对的概念。以网络游戏为例，如果没有网吧，中国的网络游戏绝对不会发展的这么好。网络游戏就是由于就抓住了网吧这一特定消费群，所以才发展的如此迅速，可以说是为数众多的网吧养育了中国的网络游戏市场。因此，对于增值运营商来说，除了要作好市场细分，更关键的是要让这部分细分用户能够感知到你所提供的服务。

刘志勇指出，对于中国电信来说，首先也要注重市场细分，同时要利用好自己的营销渠道，要能把不同的增值业务与普通业务打包到一起去推送给用户，也就是在一般通信的基础上，用不同的业务包去面对不同的用户进行市场营销。因此，中国电信与增值运营商的合作是必然的也是必须的。随着用户个性化需求的日益增多，要想在竞争中取胜就必须要让用户感知到差异化的服务，要让客户觉的所收到的信息是物有所值的，是可以满足他们的工作生活需要的。要做到这一点，刘志勇总监认为首先中国电信内部要转变观念，要去面对最终用户，包括上游的SP，实际上也是中国电信的用户。如何更好地满足他们的需求，如何在降低整个成本的同时将增值业务与传统的电信业务捆绑到一起去，这是中国电信今后几年需要去转变的。据刘总监透露，2004年中国电信将会与合作伙伴合作推出一系列具有明显优势的，有明显竞争力的，具有明显用户感知的，而且具有合理价格的服务，例如为父母提供防止孩子浏览不良网站的服务等。

整合产业价值链，力促社会信息化建设。

当前，信息产业的产业链正在不断延伸加长，整个市场竞争程度在加剧，层次在升级。对中国电信而言，要在国民信息化进程中寻找新的业务增长点，着力打造信息化应用产业链是关键。刘志勇总监指出，中国电信打造产业链的目的就是希望能通过强强联合，使用户与信息能够直接面对，最大地推进社会信息化。不管是内部解决方案还是外部解决方案，最终面对的还是用户。这也就是中国电信打造业务平台，把用户信息与合作伙伴共享的原因。中国电信希望从一开始，双方就能有一个相对紧密的合作，能够共享客户信息。对于中国电信来讲，目前首先是要整合所拥有的营销渠道，充分发挥网络优势，使SP好的内容能够通过中国电信的营销渠道畅通地送到消费者那去，同时也能非常清晰地把用户的消费信息与合作伙伴共享。

刘志勇总监强调，未来不管是电子商务、政府信息化还是行业信息化建设，中国电信都会全力去做，全力支持。因为只有行业信息化做起来了，包括电子商务发展了，人们才会有更多的需求。反过来，随着用户的快速发展，政府、行业的信息化才有一个服务的基础。除了大力推进用户上网之外，中国电信还将发展非计算机终端。如果说过去是由于没有合作平台，使得中国电信和合作伙伴不知道怎么去做，那么现在已经有了切入点，中国电信愿意本着合作共赢的态度，基于现有的业务平台跟社会的方方面面加强合作。社会信息化建设所带来的商机确实很多，但要做好必须几方坐下来共同探讨。合作是方向，共赢是基础。只有首先从这个方向去考虑社会信息化的问题并把它解决了，中国整个社会信息化水平才能有一个提升。2004年，中国电信会一如既往地推动社会信息化建设，包括互联网的发展，通过中国电信这个平台为社会提供更多更好的信息服务，为中国的信息化建设做出贡献。