ChinaByte12月15日消息 在电子商务的虚拟世界里，其他无所不在的产品比较网站所造成的价格压力事实上有利于那些敢于硬碰硬与网上大企业竞争的较小企业。分析师指出：这种竞争优势源于较小企业的特别低的低成本结构，因此中小企业现在能够与比它们大很多的大企业竞争。
从最近的经济低迷中浮现出来，这些中小企业知道它们的核心竞争力是什么，中小 企业现在正在寻找进一步确定网络竞争范围的方式。为了依靠自己实现最佳资本运作，电子商务企业将需要获得与甲骨文和SAP这类公司相当的在线能力，这两家公司在传统上向大型公司提供在线服务。
AMR公司分析师哥伦布说，电子商务的未来就是提供可计量的价值。希望时代已经过去，收获的日子已经到来。
确定竞争范围分析师说：五年前人们认为互联网是没有边界的竞争运动场，但公司投入了如此之多的运营资本来进行网络开发，这种情况过去从未有过。从那时到现在，激活技术成本已经下降到这个点：中小企业现在可以运营虚拟商店—或者所谓的“在线虚拟运营”工具，这种虚拟商店和应用工具成本很低，并且比那些实体传统水泥砖头商店具有高的多的边际利润。
位于维吉尼亚州的iCode公司推出的运动场测量仪是一种名为“珠穆朗玛峰”的企业资源计划(ERP)平台,该公司说，现在全球有40个国家的3000多用户在使用它们的工具。
拓展市场分析师指出，未来电子商务努力方向的焦点是“分析、营销和销售，通过渠道的资金管理，还有渠道伙伴业绩与公司目标的关联。”分析师正在寻找下一代软件，包括销售管道追踪分析软件，这种软件可以处理订单到现金的流程，以便依靠数据提高效率。分析师还说，中小企业有望在未来一到两年内接受客户关系管理技术(CRM)。CRM技术的纯粹效益将是拓展市场。
提供嵌入式分析Siebel系统公司和IBM公司正准备启动商用级的CRM应用软件，这种软件可以让中小企业通过网络进行恰当管理。
Siebel系统公司产品营销主任说，为了从用户角度向它们提供无缝体验，公司采用了与“我的亚马逊”和“我的雅虎”相似的网站范式，这意味着用户无需IT支持或培训来安装和支持这些软件。
按需服务与托管CRM服务Siebel系统公司称，托管服务模式所提供的服务是较小企业需要的基础性传统CRM服务，它适用于较小企业。更小公司和较大公司的部门现在可以采用与CRM类似的嵌入分析，而并不需要在软硬件方面追加新投资。另外，如果公司的呼叫中心配备了定制流程，按需服务可能更好一些。
