对于互联网来说，电子商务是互联网发展带来的最大价值。自1999年以来，电子商务
概念迅速发展，很多企业开始实践B2B(企业间商务模式)、 B2C(企业与消费者之间的商务模式)的电子商务模式。但是，在电子商务兴起的初期，一方面，人们对电子商务的认识还有所欠缺，另一方面，电子商务的环境还不成熟。

　　从2000年开始，国内电子商务实践此起彼伏，但是，很明显，当时国内电子商务的网络基础还不成熟，在 “传真即电子商务”的时代，怎么能够成功地实现电子商务呢？即便如此，作为未来的发展方向，电子商务能够给企业带来极大的收益和企业竞争力，许多企业还是义无返顾地投入到电子商务的实践中来。

　　经过几年艰苦的努力，国内电子商务的发展现状又如何呢？2003年11 月，国家信息化评测中心举行测评，包括神州数码在内的10家企业荣获“ 最佳电子商务应用奖”。有人说，这标志着中国的电子商务已经从实践走向了成熟和收获，电子商务应用的时代已经来临。

　　电子商务改变了什么

　　对于参与电子商务的经销商来说，电子商务首先改变的就是生存的意识。没有人会对“效率是业务的生存和发展灵魂”存在异议。传统意义上的经销商，在订货过程中，第一个步骤是向商务人员查询产品状况，如有无存货、价格变化、促销信息等，商务人员首先要打电话到仓库查询相应产品的库存状况，有时候甚至要查询多个仓库或者不同地区的仓库情况才能了解清楚，然后给经销商回复；第二个步骤是经销商填写订货单据，盖章后通过传真方式发送给相应的商务人员，商务人员拿着传真各层审批；第三个步骤是确认货款到位的情况；第四个步骤是将传真文件提交仓库去提货；第五个步骤是安排货运公司发货并确认到货情况。这样的步骤没有两天到三天的时间是难以完成的。这样长的时间，对于销售工作来说，实在是有些漫长，一不小心，客户就会溜走。

　　面对数千种产品，数千家经销商，如果没有高效率的管理思想和管理工具，那么要实现业务的有序管理和运营是困难的，是不可想像的。正是有这样强烈的需求，2000年开始，神州数码就成立了平台项目组，总裁郭为亲自执掌项目组的帅印，相关副总裁直接指导具体工作，使得这个平台的建设保证了各项工作的顺利进行，因为他们深深地知道，只有这个电子商务平台成功了，他们才能够保持企业的竞争力。

　　正是基于这个理念，2001年神州商桥(e-Bridge)诞生了。用了神州商桥平台之后，两个小时就可以完成同城交易，效率的差距就表现出来了。经销商通过商桥平台，可以查询到各种与产品相关的信息，库存状况如何，何时能够到货，并从平台订货，公司的信誉度一目了然。习惯了 e-Bridge平台的交易效率，对于经销商来说，为客户的服务效率就会自然而然地提高，同时也提高了经销商自身的市场竞争能力。神州商桥平台不仅仅是把过去传统的交易方式搬到网上来，同时也增加了很多对经销商的增值服务能力，根据经销商的需求而做出更加方便的设计，比如由经销商自己填写价格的功能，看似简单，却一下省却了很多沟通时间，提高了审批效率。

　　在对神州商桥的使用情况调查中，被访问者中95％的代理商认为在神州商桥上进行电子商务交易有无限的发展空间，46.37％的代理商表示神州商桥使公司的商务运作管理发生了改变，17.32％的人表示对其业务环节发生了改变，12.85％的表示对其财务环节发生了改变，152家代理商中，80％以上认为神州商桥对公司运作效率有较大的提高。超过50％的代理商认为神州商桥的电子化服务很方便。截至2003年10月，神州数码电子商务平台已经完成了100亿元的交易，将近6000家经销商通过神州商桥平台完成产品定购、交易等工作。

　　电子商务从概念到实践

　　一个成功的B2B电子商务应用模式并不是简单的交易平台，而要更突出实用性和有效性。

　　郭为解释说，当用户打开神州数码e-Bridge网站的时候，他看到的仅仅是一个“窗口”，而在这个窗口之后，却是交易系统、神州数码ERP 系统和自动物流系统三者之间有机结合的后台支持。神州商桥的电子商务系统由经销商社区(外部网站)、交易平台、CALLCENTER三部分组成。经销商社区为广大的渠道用户、行业用户提供了有价值的、及时的商业信息、培训信息、技术支持信息；交易平台为广大代理商提供了实现网上下单、订单处理、网上账务管理、信息查询以及购物管理等功能。网站以实现提高用户满意度及忠诚度为目标。CALLCENTER系统则为代理商提供电话下单、信息咨询等功能。

　　电子商务的实用性还表现在其他几个方面。例如，用户定购的卡西欧路由器是在生产线上，还是在货轮上；是从美国西海岸运输还是从东海岸运输；什么时间能够到货，目前是否运作正常等等，通过ERP系统都可以随时掌握。

　　电子商务的核心是ERP，神州数码将神州商桥的前端交易平台与企业 ERP系统进行了有机对接。交易平台通过互联网上直接下订单、察看订单执行过程状态、取消订单、选择不同的产品配件(例如不同颜色、不同材质)、选择交货日期、选择整批交货或分批交货以及促销、折扣、配销等。这些操作都由后台的ERP系统管理和处理，使得神州数码随时都可以了解到订货情况、库存情况、订单经销商的信誉度等信息，并通过自动的流程管理来提高处理效率。对于分销业务来说，物流系统的水平是提高效率、降低成本的关键。

　　成功的电子商务与成熟高效的物流配送系统密不可分，神州数码长期致力于自身物流配送体系的建立与完善，不论是硬件环境还是相关的管理制度、操作规范与流程都非常严谨，并且还十分注重与内部相关部门的衔接，以保证整个业务流程的可操作性与顺畅。全国的仓库都在神州数码的 ERP系统内，任何一个平台卖掉任何一件商品，只要仓库一过账，库存信息就会实时变化。全国各个平台都能够了解到这种变化，同时还会让神州数码电子商务用户了解到相关的库存信息，方便他们在系统上查询产品信息，完成定货决策。因此，神州数码先进的物流配送体系，为实施电子商务创造了必要的条件。

　　刚刚获得“最具远见的领导者”称号的神州数码总裁郭为说，作为电子商务典范企业的神州数码和神州商桥平台，带给人们的不仅仅是一个启示，更是一个能够借鉴和使用的成功模式，他预言，电子商务将在中国的大地上获得“普遍成功”。(李远方)